이제 영업시간에 보증기한을 연장하기 쉽도록 인터넷을 활용한 서비스가 시작된다.
 

© 김지선 기자

서울신용보증재단(이사장 이해균, 이하 서울신보)은 영업점을 방문할 시간을 내기 힘든 소기업·소상공인을 위해 녹취방법 및 홈페이지를 활용한 ‘무방문 기한연장제도’를 실시한다고 밝혔다.

녹취방식의 기한연장이란, 고객이 전화로 기한연장 의사를 밝히면 이를 녹취한 뒤 전산으로 기한연장에 필요한 업무처리를 완료하는 제도이다.

우선 서울신보 영업점과 유선통화를 통해 기한연장 금액 및 기간 등에 대해 사전협의를 하고 나면, 녹취시스템을 갖춘 서울신보 고객센터에서 직접 고객에게 전화를 걸어 기한연장 조건 및 동의여부를 녹취한다.

녹취된 내용에 따라 서울신보에서 전산으로 업무처리를 완료하며, 이후에는 자동으로 대출은행에 보증기한연장 내용을 통지함으로써 고객이 내방하지 않고도 기한연장을 받을 수 있다.

기한연장 처리 후에는 처리 내용을 별도로 고객에게 발송하여, 다시한번 정확히 기한연장 내용을 확인할 수 있게 서비스한다.

이와 함께 서울신보 홈페이지 내 사이버센터를 통한 ‘사이버 기한연장 제도’도 새롭게 실시하고 있다.

녹취방법과 마찬가지로 일단 영업점 직원과 전화로 기한연장 조건을 협의한 후, 서울신보 홈페이지 내 사이버센터에 접속하여 협의한 기한연장 조건대로 신청만 하면 된다.

이후 서울신보에서 전산을 통해 제반 업무를 처리하고 대출은행에 통지까지 완료하여 별도로 영업점 방문 없이 기한연장을 받을 수 있다.

처리내용은 고객이 직접 홈페이지를 통해 조회, 출력하여 확인해 볼 수 있다.

또한 보증기한연장에 필요한 서류도 고객에게 징구하지 않고 서울신보 전산시스템을 통해 직접 발급하도록 개선함으로써 이용편의를 한단계 더 끌어올렸다.

기존에는 보증기한연장을 위해 고객이 직접 금융거래확인서를 발급받아 재단에 제출해야 했으나, 대출은행과의 전산시스템 연계를 통해 서울신보가 전산으로 직접 발급받을 수 있게 되었기 때문.

만약 전산발급이 불가능한 경우에는 은행담당자 확인 후 우편이나 팩스로 받도록 하여, 고객의 번거로움을 최소화했다.

녹취 및 사이버센터를 통한 기한연장제도를 이용하려면 연대보증인이 없고 신용상의 문제가 없어야 한다.

단, 녹취방식의 경우, 연장할 보증금액이 5천만원 이하 여야 한다.

서울신보 이해균 이사장은 “녹취 및 사이버센터를 통한 무방문ㆍ무서류 기한연장제도로 생업에 바쁜 소기업·소상공인들이 최대한 편리하게 보증기한을 연장할 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 고객의 입장을 더욱 세심하게 배려한 업무처리방식으로 고객감동경영을 실천하겠다”고 전했다.
 
서울본부 = 김지선 기자 love_jskim@daum.net 
 
기사제보 & 보도자료 newsshare@newsshare.co.kr
< ⓒ 뉴스쉐어 - 사회/복지/문화/보도자료 전문 종합 인터넷 신문 >

 

기사 내용과 관련이 없는 글, 욕설을 사용하는 등 타인의 명예를 훼손하는 글은 관리자에 의해 예고없이 임의 삭제될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 댓글 작성 시 상대방에 대한 배려와 책임을 담아주세요.

• 닉네임
• 비밀번호
• 
• 도배방지 입력